ERP와 4차 산업혁명의 핵심기술

ERP와 4차 산업혁명의 핵심기술

직장인 MBA과정을 시작하고 첫학기에 듣는 수업 중에 "통합정보관리" 과목이 있다. 

내가 발제를 맡게 되어 공부하고 조사한 내용을 기록한다. 

(참고도서: 전사적 자원관리 ERP(공명달) 제4판 2020)

 

ERP와 4차 산업혁명의 핵심기술

4차 산업혁명은 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 로봇기술, 드론, 자율주행차, 가상현실(VR) 등이 주도하는 차세대 산업혁명을 말한다(이 용어는 2016년 6월 스위스에서 열린 다보스 포럼에서 포럼 의장이었던 클라우스 슈밥이 처음으로 사용하면서 이슈화 됨).

4차 산업혁명의 핵심은 ‘연결’과 ‘지능’이다. 

 

1) 인공지능

개념	인공지능(Artificial Intelligence, AI) 이란 인간의 언어를 알아듣고, 사람처럼 지각하고 판단하는 기능을 갖는 것이며, 인류가 개발한 기술 중 가장 첨단 기술이라할 수 있다. 즉 인간의 학습능력, 추론능력, 지각능력, 자연언어이해능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술이다.
활용분야	의료기술, 유전자분석, 신약개발, 금융거래, 자율주행차, 로봇, 사이버비서, 대화형 인공지능 서비스 등
ERP 적용 가능 분야	-빅데이터 분석 방법 적용을 위해 AI기반 ERP 소프트웨어 등장 -AI기반 ERP는 일상 업무 프로세스를 자동화하여 업무시간을 단축하고, 과거의 데이터를 분석하여 다른 부서의 정보와 결합함으로써 업무의 생산성, 효율성 및 수익성을 향상시킬 수 있음

 

 

 

 

 

(참고) 마이크로소프트는 검색 엔진 빙(Bing)의 빅데이터를 활용해 정보 검색을 넘어 이용자가 원하는 것을 도와주는 서비스로 발전하고 있다. 마이크로소프트는 모든 기계가 인공지능 기반으로 진화하며, 인간의 언어를 이해하는 컴퓨팅 시대가 되어 ‘대화’가 인간과 사물의 핵심 커뮤니케이션 수단이 된다는 것으로 보고, 이를 ‘플랫폼과의 대화’개념으로 정리하고 있다.

 

2) 사물인터넷

개념	IoT(Internet of Things, 사물인터넷)은 사람,사물,공간 등 모든 것이 인터넷으로 연결되어 정보가 생성,수집,공유,활용되는 초연결망을 의미한다. 즉 인터넷을 기반으로 모든 사물을 연결하여 사람과 사물, 사물과 사물 간의 정보를 상호 교환하는 지능형 기술을 말한다
활용분야	-냉장고, 세탁기 등 가전의 연결 및 모니터링, 문제 발생 시 제어 가능 -스마트 센서들은 공장의 제조공정 뿐 아니라 운송망과 에너지 네트워크 분야에까지 내장되어 활용됨 (기업은 화물운반대와 컨테이너에 센서와 송신기 혹은 전자태그(RFID)를 부착하여 이동할 때마다 위치 및 상태를 추적할 수 있다)
ERP 적용 가능 분야	-제조기계에 설치된 센서는 ERP 소프트웨어에 기계의 성능에 대한 모든 것을 실시간으로 알리고 관리자는 이 정보를 보고 해석할 수 있음. -기업은 센서를 통해 방대한 양의 정보를 수집, 분석 및 처리할 수 있음. -수동 입력이 적어지므로 기술자에 대한 의존도가 줄어들고 더 빠르고 자동화된 작업이 가능함

 

3) 3D프린팅

개념	3D 프린팅은 3D 디지털 설계도나 모델을 기반으로, 원료를 층층이 쌓는 방식의 출력을 통해 입체적인 물체를 만드는 기술을 말한다. 플라스틱, 알루미늄, 스테인리스강, 세라믹 심지어 다양한 첨단 재료를 사용할 수 있고, 예전에 공장 전체가 가동되어야 할 수 있는 일을 이제 3D 프린터가 해낼 수 있게 되었다.
활용분야	풍력발전기, 소형 의료 임플란트, 자동차, 항공우주, 의료산업, 회로판과 같은 전자부품 등. 심지어 인간 세포 및 장기까지 포괄할 정도로 적용 범위가 확장될 것으로 예상됨
ERP 적용 가능 분야	-3D프린팅을 기업에 적용하기 위해서는 데이터 관리가 중요함. -3D 프린터에는 전자 소스의 디지털 데이터가 필요하기 때문에 더 크고 복잡한 3D프린터를 통해 제조업체가 비용을 절감하고자 하면 상호 연결에 많은 양의 데이터가 필요하고, ERP 시스템은 이러한 데이터를 처리할 수 있어야 함

 

 

 

 

 

 

4) 클라우드 컴퓨팅

개념	클라우드 컴퓨팅은 이용자의 모든 정보를 인터넷 상의 서버에 저장하고, 이 정보를 각종 IT 기기를 통해 언제 어디서든 이용할 수 있다는 개념이다.
활용분야	-개인 클라우드 저장공간 서비스 -IT 자원을 구매하거나 소유할 필요 없이 필요한 만큼 사용료를 지불하고 쓰는 서비스
ERP 적용 가능 분야	-전세계 어디서나 액세스 할 수 있는 ERP시스템. 민첩성, 확장성, 신뢰성 및 유연성은 클라우드 기술의 주요 특성으로 인기를 얻고 있음

 

5) 모바일

개념	모바일은 ‘움직일 수 있는’이라는 뜻으로, 정보통신에서의 모바일은 스마트폰과 태블릿PC등과 같이 이동 중 사용이 가능한 컴퓨터환경을 뜻한다.
활용분야	모바일뱅킹, 모바일게임, 모바일영화, 모바일교육, 전자정부, 전자화폐 등
ERP 적용 가능 분야	기업 구성원들이 장소에 구애받지 않고 언제 어디서나 ERP시스템에 액세스 할 수 있음

 

6) RPA

개념	RPA(Robotic Process Automation, 로봇 프로세스 자동화)는 기업의 재무, 회계, 제조, 구매, 고객 관리 분야 등에서 데이터를 수집해 입력하고 비교하는 단순 반복 업무를 자동화해서 빠르고 정밀하게 처리하는 자동화 소프트웨어 프로그램이다
활용분야	암 진단, 금융업계에서의 고객 자산 관리, 법률 판례 분석 등
ERP 적용 가능 분야	-RPA는 금융권의 단순/반복 업무에 주로 도입되었으며, 점차 제조업, 유통업으로 확산되고 있음 -제조업의 경우 일단위로 이루어지는 재무/회계, 수출입, 판매분야의 서류작성 및 ERP 등 DB 등록 업무를 중심으로 도입되고 있음. 유통업은 재고관리, 판매실적 기록, 작업보고서 등의 업무에 적용되고 있음

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7) 블록체인

개념	블록체인은 블록에 데이터를 담아 체인 형태로 연결, 수많은 컴퓨터에 동시에 이를 복제해 저장하는 분산형 데이터 저장 기술이다. 즉 거래 장부(블록)를 중앙에 보관하지 않고, 각자 개인 컴퓨터에 분산하고 이를 체인처럼 연결해 공개적으로 보관할 수 있게 해주는 혁신적인 기술이다. 거래 때마다 모든 거래 참여자들이 정보를 공유하고 이를 대조해 데이터 위조나 변조를 할 수 없도록 되어 있다.
활용분야	디지털인증, 전자결제, 가상통화, 화물 추적 시스템, 예술품의 진품 감정, 위조화폐 방지, 전자투표, 의료기록 관리 등 신뢰성이 요구되는 다양한 분야
ERP 적용 가능 분야	-ERP시스템과 결합하여 공급체인 추적 및 조작방지를 통해 신뢰성, 투명성을 제고함 -ERP와 블록체인을 통합하면 데이터 유출을 방지하고 의심스러운 무단 액세스 시도 및 기타 보안 위협을 실시간으로 감지할 수 있음. 해킹이 사실상 불가능함

(참고자료)

볼보자동차, 윤리적인 공급망 형성 위해 코발트 출처를 추적하는 시스템 도입

2019년 11월에 볼보자동차가 ‘책임 있는 공급망 블록체인 네트워크(RSBN, Responsible Sourcing Blockchain Network)’ 컨소시움을 통해 전기차 배터리에 사용되는 코발트 등 광물의 출처를 추적하는 블록체인 시스템을 도입했습니다.

전기차 배터리에는 주로 리튬, 니켈 및 코발트의 화합물이 사용되는데요. 그중에서도 대부분 콩고 민주공화국에서 생산되는 코발트를 채굴하기 위해 아동/청소년의 노동착취가 이뤄지고 있습니다. 볼보자동차는 윤리적인 원자재 공급을 중시하는 세계 각국의 자동차 제조사들이 자사의 자동차에 사용되는 원자재의 출처를 명확히 하고, 지속가능한 전기차를 구축하기 위해 노력 중입니다. RSBN에 가입한 것도 이런 노력의 일환인데요. 볼보자동차 외에도 IBM, 포드(Ford), 폭스바겐(Volkswagen), RCS Global, LG화학 및 중국 코발트 공급업체인 화유코발트(Huayou Cobalt)도 해당 이니셔티브에 참여했습니다.

글 ㅣ  LG CNS 정보기술연구소 기술전략팀 (*Collaborated with ROA Intelligence)

 

 

 

 

ERP의 추세 및 전망

인공지능과 ERP의 조합은 비즈니스 프로세스도 개선할 수 있다.

다음은 AI가 핵심 ERP 기능을 지속적으로 변경 및 보강하는 몇 가지 방법이다.

 

1) 챗봇, 향상된 고객 서비스

AI는 데이터를 바탕으로 고객의 질문을 해석하고 실시간으로 답변을 제공할 수 있다.

2) 동적 워크플로우

AI는 시스템과 데이터를 분석하여 프로세스 효율적 변경에 대한 권고를 할 수 있다.

3) 증강 현실

가상 현실 도구 및 ERP와 함께 작동하는 스마트 장치를 통해 현장 기술자는 문제를 더 잘 진단하고 고객에게 더 효과적으로 서비스를 제공할 수 있다. 인공지능은 필요한 유지 관리 및 수리를 조기에 예측하여 가동중지 시간과 운영 중단을 줄여준다.

4) 분석

실시간 통찰력, 디스플레이 및 보고서를 제공할 수 있다. 많은 기업들이 수집한 데이터를 포장하여 고객이나 제3자에게 판매할 잠재적인 상품이 될 수도 있다.

 

관련 논문

관련 논문으로 "ERP시스템 기능 확장성에 관한 구현 사례연구(김성민, 2021년 8월)"을 발제 중에 공유하기 위해 읽어보았다. 이 논문에서는 4차 산업혁명 시대에 스마트공장의 도래에 맞추어 향후 ERP가 발전해야 할 요소가 무엇인지 정의한다. 그리고 스마트공장 구현을 위해서는 공정 센서 데이터의 확보와 함께 빅데이터 실적을 활용한 딥러닝 기반의 지능형 MES가 가장 중요한 요소임을 파악하였다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4차 산업혁명 기술의 ERP 적용 가능 분야 예시

경영자의 의사결정을 돕는 대화형 인공지능서비스가 가능할 것이다. LLM(Large Language Model)을 기반으로 한 대화형 인공지능서비스(챗GPT, BingChat 등)가 기업내부 ERP 데이터와 기업 외부 환경에 대한 정보를 분석하여 경영자가 최적의 의사결정을 할 수 있도록 지원 가능하게 될 것이다. 여기에 챗GPT와 MS오피스가 결합된 마이크로소프트 365 코파일럿 기능을 활용하면 기업 내 활용 가능성이 무궁무진할 것이다. 

 

 

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